FAQ

O que é a ISO 9001?
• uma maneira definida e organizada de acompanhar o desenvolvimento da empresa.
• uma forma de demonstrar para as partes interessadas, que a empresa tem um sistema de gestão para melhorar continuamente a qualidade dos produtos e do funcionamento da empresa como um todo;
• é a forma mais simples de colocar a empresa no rumo da competitividade.
• empresas certificadas por essa norma têm um sistema de gestão da qualidade reconhecido pelo mercado mundial.

Que vantagens oferece a ISO 9001?
• Uma ferramenta inicial de atingimento e manutenção da competitividade;
• Fidelização dos clientes: maior satisfação de suas expectativas;
• Adoção da melhoria contínua como uma filosofia de trabalho;
• Melhora da imagem da empresa perante o mercado;
• Abertura para a adoção de outras ferramentas de gestão;
• Acesso a mercados e clientes cada vez mais exigentes e seletivos;
• Oferece maior confiança aos clientes nos processos de concepção, planejamento, produção e fornecimento do serviço.

Em que se baseia a ISO 9001?
A série NBR ISO 9000 está estruturada em vários requisitos, cujos conteúdos baseiam-se em oito princípios para a gestão da qualidade:
Liderança – o papel da liderança é dar coesão aos objetivos e motivar as pessoas para realizá-los
Envolvimento das pessoas – são as pessoas que fazem as coisas acontecer, e tê-las capacitadas e envolvidas é condição básica para o sucesso.
Foco no cliente – a empresa precisa entender as necessidades e antecipar as expectativas dos Clientes, pois é dos Clientes que a empresa depende.
Visão de processo – gerenciar processos torna os resultados mais fáceis e mais duradouros.
Abordagem sistêmica para a gestão – gerir a empresa como uma seqüência de processos inter-relacionados contribui para atingir resultados mais eficazes
Melhoria contínua – a excelência empresarial depende da vontade de melhorar sempre.
Abordagem factual para a tomada de decisões – é tomar decisões com base em fatos e informações
Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores – uma empresa é cliente de seus fornecedores, e aproveitar bem este relacionamento agrega valor para todos.

O que é a ISO 14001?
• uma maneira definida e organizada de controlar o comportamento ambiental da empresa.
• uma forma de demonstrar para as partes interessadas, que a empresa tem um sistema de gestão para melhorar continuamente seu comportamento ambiental;
• é uma forma simples de colocar a empresa no rumo do desenvolvimento ambientalmente sustentado;
• empresas certificadas por essa norma têm um sistema de gestão ambiental reconhecido pelo mercado mundial.

Que vantagens oferece a ISO 14001?
• Uma ferramenta inicial de atingimento e manutenção da conformidade legal;
• Uma forma de identificar e controlar os problemas ambientais existentes na empresa;
• Melhora da imagem da empresa perante o mercado, autoridades e sociedade, graças a um comportamento ambientalmente responsável;
• Em geral, a descoberta de possibilidades de economia com resíduos e perdas;
• Acesso a mercados e clientes cada vez mais exigentes e seletivos;
• Melhor acesso a linhas de crédito e financiamento: juros subsidiados para programas de cunho ambiental.

Como está fundamentada a ISO 14001?
A série NBR ISO 14001 está estruturada em vários requisitos, cujos conteúdos baseiam-se em cinco princípios que promovem a melhoria contínua:
Comprometimento e política – o empresário demonstra seu compromisso definindo uma política ambiental para sua empresa e obtendo o compromisso de seus funcionários para o respeito a essa política.
Planejamento – a empresa identifica os aspectos e as leis ambientais que regulamentam sua atividade e formula um plano com projetos, objetivos e metas para cumprir com a política.
Implementação – a empresa implanta controles, indicadores e mecanismos de apoio onde necessário e capacita seu pessoal, de acordo com o plano estabelecido.
Medição e avaliação – a empresa mede, verifica e avalia seu desempenho ambiental, para poder constatar sua melhora.
Análise Crítica e melhoria – o empresário avalia os resultados das medições, avaliações e verificações, para constatar a melhora do desempenho ambiental e provê recursos para que o sistema mantenha seu aperfeiçoamento.

OHSAS 18001: O que é?
• uma maneira definida e organizada de controlar os riscos a que a empresa expõe os seus trabalhadores.
• uma forma de demonstrar para as partes interessadas, que a empresa tem um sistema de gestão para diminuir continuamente os riscos de acidentes e doenças do trabalho;
• é uma forma simples de colocar a empresa no rumo do desenvolvimento sustentado;
• empresas certificadas por essa norma têm um sistema de gestão de saúde e segurança reconhecido pelo mercado mundial.

Vantagens em implementar e certificar um sistema de gestão de saúde e segurança do trabalho pela norma OHSAS 18001?
- A implemenatção de uma ferramenta inicial de atingimento e manutenção da conformidade legal para assuntos de segurança e saúde;
- Uma forma de identificar e controlar os riscos laborais existentes na empresa;
- Melhora da imagem da empresa perante o mercado, autoridades e sociedade, graças a um comportamento responsável perante seu pessoal;
- Em geral, ganhos com motivação do pessoal, mudança de culturas e paradigmas;
- Acesso a mercados e clientes cada vez mais exigentes e seletivos, principalmente para exportação.

O que suporta a OHSAS 18001?
A norma OHSAS 18001 está estruturada em vários requisitos, cujos conteúdos baseiam-se em cinco princípios que promovem a melhoria contínua:
Comprometimento e política – o empresário demonstra seu compromisso definindo uma política de saúde e segurança para sua empresa e obtendo o compromisso de seus funcionários para o respeito a essa política.
Planejamento – a empresa identifica os perigos que a atividade oferece e as leis que regulamentam sua atividade e formula um plano com projetos, objetivos e metas para cumprir com a política.
Implementação – a empresa implanta controles, indicadores e mecanismos de apoio onde necessário e capacita seu pessoal, de acordo com o plano estabelecido.
Medição e avaliação – a empresa mede, verifica e avalia seu desempenho em saúde e segurança ocupacionais, para poder constatar sua melhora.
Análise Crítica e melhoria – o empresário avalia os resultados das medições, avaliações e verificações, para constatar a melhora do desempenho em saúde e segurança e provê recursos para que o sistema mantenha seu aperfeiçoamento.

O que é SA 8000?
A norma SA 8000 é um sistema de gestão para o atendimento e a melhora contínua das condições de trabalho na empresa, a partir da definição de uma Política e com a premissa da participação das partes interessadas no processo.

• É uma ferramenta confiável, abrangente e eficiente para assegurar condições de trabalho humanas e dignas.
• Uma forma de demonstrar mundialmente para as partes interessadas, que a empresa tem um sistema de gestão para assegurar condições de trabalho humanas e dignas: todas as empresas certificadas aparecem no site da SAI.

Quais as vantagens de implantar a SA 8000?
- Oportunidade para melhor relacionamento com sindicatos
- Gradativa educação e desenvolvimento de uma nova cultura entre os trabalhadores
- Uma nova visão da administração com respeito aos direitos trabalhistas
- Melhor imagem da empresa junto ao público
- Facilita o recrutamento, diminui a rotatividade e aumenta a produtividade
- Consumidores seguros da origem ética de suas compras.

Em que se baseia a SA 8000?
Os principais elementos que constituem a norma são:
Compromeitmento em não empregar jovens abaixo de 14 anos;
Proibição do trabalho escravo sob todas as formas e variações;
Fornecimento de um ambiente de trabalho saudável e seguro, (veja OHSAS 18001), além de condições de trabalho adequadas e humanas: acesso a banheiro, água potável, etc;
Liberdade de associação e direito à negociação coletiva;
Compromisso de não discriminação por raça, religião, gênero, orientação sexual, orientação política, idade, deficiência física;
Compromisso de não adoção de castigos corporais, coerção física ou mental, abuso verbal ou assédio de qualquer tipo;
Compromisso de respeito à legislação local, e adicionalmente, compromisso de não ultrapassar 48 horas semanais de trabalho, com no mínimo um dia de descanso a cada período de sete dias; não ultrapassar 12 horas extraordinárias semanais e pagamento de horas extras como tal;
Remuneração condizente com o Mercado e com os compromissos legais; atendendo as exigências básicas dos trabalhadores e de suas famílias;
Integração das práticas acima além das exigências mínimas no sistema de gestão da empresa

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